UX betyder User Experience, som er alle brugerens oplevelser, når han/hun interagerer med dit produkt eller din service. En oplevelse sammensættes derfor af rigtig mange indtryk: Førstegangsmødet på hjemmesiden, telefonsamtalen med kundeservice, besøget i butikken, brugen af produktet eller servicen osv.
- Brugercentreret design: Fokuser på at forstå brugerens behov, ønsker og adfærd. Involver brugerne i designprocessen gennem interviews, spørgeskemaer og brugertests.
- Informationsarkitektur: Organiser indholdet og navigationsstrukturen, så det er let for brugerne at finde den information, de søger.
- Interaktionsdesign: Design de interaktive elementer i produktet (f.eks. knapper, links og formularer) for at sikre, at de er intuitive og brugervenlige.
- Visuelt design: Skab et æstetisk tiltalende layout, der er i overensstemmelse med virksomhedens brand og samtidig understøtter brugerens oplevelse.
- Tilgængelighed: Sørg for, at produktet er brugbart for alle, herunder personer med forskellige evner. Dette inkluderer at overholde standarder som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
- Responsivitet: Design, så produktet fungerer godt på forskellige enheder og skærmstørrelser, fra desktops til mobiltelefoner.
- Feedback og iteration: Indsaml feedback fra brugerne efter lancering og vær villig til at iterere og forbedre designet baseret på denne feedback.
- Brugervenlighed: Test og vurder, hvor let det er for brugerne at interagere med produktet. Dette omfatter opgaver som at finde information, gennemføre en handling eller løse problemer.
- Emotionel design: Overvej den følelsesmæssige respons, brugerne har til produktet, og stræb efter at skabe positive følelser gennem designet.
- Konsistens: Sørg for, at designet er konsistent på tværs af alle sider og funktioner, så brugerne let kan forstå og navigere i produktet.
Maslows behovspyramide
Principperne for WCAG
WCAG står for Web Content Accessibility Guidelines. Det er et sæt retningslinjer, der er udviklet for at sikre, at webindhold er tilgængeligt for alle brugere, herunder dem med handicap. Formålet med WCAG er at gøre internettet mere brugervenligt og tilgængeligt for personer med forskellige evner, herunder syns-, hørsels- og motoriske handicap samt kognitive udfordringer.
WCAG indeholder tre niveauer af overholdelse:
- A (minimum): Det mest grundlæggende niveau af tilgængelighed.
- AA (mellemniveau): Det anbefalede niveau for de fleste organisationer, som dækker de fleste almindelige tilgængelighedsproblemer.
- AAA (maksimum): Det højeste niveau af tilgængelighed, der dækker mere avancerede krav.
Retningslinjerne kan deles ind i følgende:
Perceptible (Opfattelig): Information og brugergrænseflader skal præsenteres på en måde, der kan opfattes af brugerne. Det betyder, at indholdet skal være tilgængeligt for alle sanser, fx gennem tekstalternativer for billeder og video.
Operable (Betjenelig): Brugergrænseflader og navigation skal være betjenelige for alle brugere. Det indebærer, at alle funktioner skal kunne bruges med både mus og tastatur, og der skal tages hensyn til brugere, der har brug for mere tid til at interagere med indholdet.
Understandable (Forståelig): Information og betjeninger skal være forståelige. Det betyder, at indholdet skal være klart og konsistent, så brugerne nemt kan forstå det og vide, hvordan de interagerer med det.
Robust (Robust): Indhold skal være robust nok til at kunne fortolkes af forskellige assistive teknologier, som skærmlæsere. Det indebærer, at koden skal være korrekt og følge standarder for at sikre, at indholdet er tilgængeligt på tværs af platforme og enheder.
Schneidermans 8 gyldne regler
Herunder er der nogle retningslinjer der er med til at skabe brugervenlige og intuitive brugergrænseflader:
- Konsistens: Designet skal være ensartet, så brugerne ikke skal lære nye interaktioner på tværs af systemet.
- Giv genveje til hyppige brugere: Erfarne brugere bør have adgang til genveje (som tastaturgenveje) for at effektivisere arbejdet.
- Tilbyd informativ feedback: Systemet skal give klare og præcise oplysninger om brugerens handlinger og status.
- Design dialoger til at lukke med afslutning: Brugere skal kunne afslutte opgaver med klare afslutninger, så de ved, hvornår de er færdige.
- Forebyg fejl: Systemet bør designes til at minimere mulighederne for brugerfejl, fx gennem begrænsninger eller valideringer.
- Tillad nem fejlretning: Brugere skal let kunne fortryde handlinger og rette fejl.
- Støt indre kontrol: Brugerne skal føle, at de styrer systemet, ikke omvendt.
- Reducer hukommelsesbelastningen: Designet skal minimere behovet for, at brugeren husker information fra en del af systemet til en anden.
LInk til checkliste om man overholder ovenstående: https://www.a11yproject.com/checklist/